Prozessablauf einer innerbetrieblichen Struktur- oder Verhaltensänderung

1. Unsicherheitsphase

2. Raum öffnen für alternative Verhaltensmodelle

3. Auswahl eines neuen Verhaltens

4. Ausübung eines neuen Verhaltens

5. Beweis-Erlebnis für neues Verhalten

6. Integration in die Abläufe oder Verzicht darauf

7. erneute Unsicherheitsphase