Fazit
Konflikte in Betrieben sind eine dreifache Herausforderung für alle, die damit zu tun haben – also für Betroffene und professionelle Berater!
1. Wir werden bis zum äußersten gefordert, um die Ereignisse in all ihrer Komplexität zu überblicken und zu durchschauen. Konflikte sind vielschichtig, überall treten unzählige Faktoren in beinahe unübersehbaren Verflechtungen auf.
2. Wir sind jederzeit der Gefahr ausgesetzt, durch Geschehnisse mitgerissen zu werden und dabei den Boden unter den Füssen zu verlieren. In Konflikten wird unsere ganze Person angesprochen, unser ganzes Fühlen, Denken, und Wollen wird ständigen Korrumpierungen ausgesetzt. Dies führt zu einem Handeln, dass nicht mehr von unserem ICH getragen wird. Weil wir uns selbst verlieren, verlieren wird den Halt. Statt selber zu handeln werden wir gedrängt und geschoben.
3. Wir werden als Betroffene und Berater mit all unseren widersprüchlichen Licht- und Schattenseiten konfrontiert. Wir müssen uns den ungeläuterten Seiten unserer Persönlichkeit, unsere Gruppe oder unserer Organisation stellen. Konflikte führen uns immer in Grenzsituationen, in denen alles davon abhängt, wie wir uns zu uns selber stellen – und in welchen Menschen- und Weltbild wir uns verankert wissen.
Konflikte sind an sich nichts Schlechtes und gehören zum menschlichen Alltag. Angesichts ihres gewaltigen Eskalationspotentiales und der damit verbundenen personellen und materiellen Folgen für die betroffenen Menschen und Firmen wird aber deutlich, dass der Prävention ein hoher Stellenwert zukommt. Firmen und Organisationen tun deshalb gut daran, ihre Konfliktkultur immer wieder kritisch zu hinterfragen, zu überdenken und, wenn nötig, zu modifizieren. Ein externer Berater kann bei diesem Prozess unterstützen und bedeutsame und gefährliche blinde Flecken aufzeigen!
Die im Titel gestellte Frage dürfte mit unseren Ausführungen auch beantwortet sein – Konflikte vermeiden heißt sie eskalieren zu lassen. Eine gesunde Konfliktkultur fördert das Austragen und damit letztlich die Weiterentwicklung von Menschen und ihren Organisationen.
