An die Geschäftsleitung bzw. Leitung der Personalentwicklung des öffentlichen Nahverkehrs

Agieren statt reagieren – die Marketing-Ressource Busfahrer/in im Dienstleistungssektor Öffentlicher Personennahverkehr

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Linienbusfahrer/innen sind das Aushängeschild des öffentlichen Nahverkehrs.

Jede/r einzelne Busfahrer/in steht mit Haut und Haaren für Ihr Unternehmen und lotst mit mehr oder weniger Geschick das Transportmittel Bus samt Fahrgästen von einem Ort zum anderen.

Sein/ihr fachliches Können, sein/ihr Auftreten und seine/ihre Umgangsformen wirken direkt auf Sie und das gesamte Unternehmen zurück.

Wir halten es deshalb für sinnvoll, bei der Qualifikation Ihrer Mitarbeiter/innen nichts dem Zufall zu überlassen, sondern für ein homogenes und überzeugendes Erscheinungsbild Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit dem Fahrgast zu sorgen.

Ist der Fahrgast zufrieden und kommt sicher an sein Ziel, wird er auch das nächste Mal wieder den Bus nehmen.

Grundlage unseres Ansatzes ist das handlungs- und situationsbezogene Arbeiten.

Soziales Lernen unter Gleichen steht im Vordergrund.

Bestimmte Inhalte, Einstellungen und Verhaltensweisen lassen sich im offenen wertebildenden Prozess mit den eigenen Berufskollegen/innen effektiver und vor allen Dingen nachhaltiger vermitteln, als über Ge- und Verbote bzw. Regelwerke, die von der Unternehmensleitung selbst konzipiert und ausgegeben werden.

Unsere Kernkompetenz liegt in der Arbeit mit Menschen, aber auch und vor allen Dingen in der Arbeit mit jungen Menschen und denen, die Verantwortung für sie tragen.

Das ist im Bereich der Schulbusbeförderung sicher ein gewichtiges Pfund, mit dem sich wuchern lässt.

Wir wissen aus der Erfahrung mit diesen Zielgruppen auch:

Wertebildung ist keine Einmal- Aktion, sondern ein spiralenförmig wiederkehrender Prozess, der eine andauernde Auseinandersetzung und Schulung benötigt, soll er wirkungsvoll seine Selbsterziehungskräfte erschließen.

Wir wurden für diese Art des Arbeitens mit mehreren bundesweit ausgeschriebenen Preisen belohnt:

1.Preis im Wettbewerb ‚Jugend übernimmt Verantwortung’, ausgeschrieben von der Stiftung Brandenburger Tor der Bankgesellschaft Berlin, Schirmherr Roman Herzog;

2.Praxispreis  des Oskar-Kuhn-Preises der BLEIB-GESUND-Stiftung für den innovativen Kommunikationsansatz in der Gesundheitsförderung;

3.Anerkennungspreis des renommierten Hanse-Merkur-Kinderschutzpreises.

4.Landesweit (B-W) ausgeschriebener Kurt-Senne Preis, ausgelobt für die gelungene Verzahnung von Theorie und Praxis

Anbei  erhalten Sie unser Bausteinkonzept für Omnibusfahrer/innen, das an der Omni-Kompetenz Ihrer Mitarbeiter/innen ansetzt.

Unser Honorar beträgt pro Tag und Referent/in 700 Euro plus Fahrtkosten. Es hat sich in der Vergangenheit gezeigt, dass eine Doppelbesetzung Sinn macht (Mann & Frau).

Wir freuen uns von Ihnen zu hören und stehen für Nachfragen jederzeit zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Joachim Armbrust